会員登録について

カリモク家具オンラインショップでは、会員にご登録いただくと、ご購入金額に応じてポイントが付与されます。また、会員様限定の企画にアクセスできるなど様々な特典がございます。

お買い物の際の情報入力の手間が省けたり、マイページからご注文状況やポイント履歴をご確認いただけるなど、より快適にお買い物をお楽しみいただける便利な機能もご用意しております。

会員登録には年会費や登録料などの料金は一切かかりません。
1つのIDで、パソコン、スマートフォン、タブレットで共通してご利用いただけます。
会員登録はこちらから簡単なステップでご登録いただけます。

①会員特典

１．ポイントについて

• カリモク家具オンラインショップでご購入いただいた商品代金100円を１ポイントとしてポイントが付与されます。
  ポイントを集めていただくと、カリモク家具オリジナルグッズ（非売品）と交換いただけます。オリジナルグッズはお店ではお買い求めできない非売品・数量限定品となります。

※各商品の付与ポイントはフェア等により変動する場合がございます。
※ ポイント付与は、会員様が当サイトで商品を購入した場合、当該会員様アカウントにポイントを付与いたします。

• ポイントご利用方法はお持ちのポイントを必ずご確認の上、ご希望の商品画像をクリックしてポイント交換フォームからお申込みください。
• 現在のポイントは会員マイページにてご確認いただけます。
• カリモク家具オリジナルグッズの発送は、会員登録されているご住所に限ります。
  ご登録のご住所はマイページよりご変更いただけます。
• ギフト用のラッピング等は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
• 限定品の為、数に限りがございますので全てのお客様のご希望に添えない場合がございます。

２．オリジナルグッズ交換方法

サイドバーの「ポイント交換」、フッターの「オリジナルグッズ交換ページへ」からオリジナルグッズ交換ページにお入りください。
オリジナルグッズページは会員様限定の公開です。

３．会員様は配送料特典をご利用いただけます。

商品購入前に会員登録をいただき、会員ID及びパスワードを用いて当サイトにてお買い物いただくと配送料特典(非会員様の30％程度配送費）を付与し、商品をお届けいたします。

４．会員様限定商品下取りクーポンをご用意しています。クーポンをお使いいただくと、現在ご使用中の家具を500円にて下取りいたします。
下取り家具については条件を決めさせていただいています。

下取り条件
①下取り対象品は購入いただきました商品1台あたりの3辺合計（幅＋奥行＋高さの合計）が150㎝以上であること。
②下取り対象品はご購入いただきました家具の組み立て終了後の3辺合計（幅＋奥行＋高さの合計）以内であること。
③下取り対象品と購入いただきました商品は、一般的な商品名・商品部類・利用方法が同じであること。
下取りについてのご不明点は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。

５．メールマガジンについて

• カリモクに関する情報をメールマガジンにて、いち早くお届けいたします。
• メールマガジンの購読は、ログイン後のマイページより設定いただけます。マイページ「会員情報を編集する」内の、「メルマガ購読」チェック欄をご確認ください。

②マイページとは

「マイページ」とは、会員様個人のご登録情報やご注文履歴、ポイント履歴などの様々な情報を照会・変更していただける専用ページです。

「マイページ」は会員にご登録の上、ログインをしている状態でのみご利用いただけます。

ご登録内容の確認・変更

1. マイページよりご登録情報の確認・変更、ご利用状況の確認が可能です。
2. マイページ「お客様情報」⇒お客様情報、パスワード、メールマガジン購読状況の確認・変更
3. マイページ「お届け先情報」⇒お届け先の確認・変更・追加
4. マイページ「ご注文履歴」⇒ご注文履歴、注文状況詳細の確認
5. マイページ「ポイント履歴」⇒保有ポイント数状況の確認

③商品購入履歴・ポイント履歴の閲覧

• ログイン後のマイページ「ご注文履歴」にて購入履歴の一覧をご確認いただけます。
  「ご注文履歴」からは、これまでのご注文履歴ならびに各ご注文の状況など、より詳しい情報をご確認いただけます。「ポイント履歴」からはポイントの獲得・利用状況がご確認いただけます。

④お気に入り登録機能

• 気になる商品は「お気に入り」に追加することで、ご自分のペースで快適にお買い物をお楽しみいただけます。

⑤パスワードを忘れてしまった

• ログイン画面の「パスワードを忘れた方」ボタンから、パスワードの再発行手続きを行ってください。
  入力したアドレス宛にメールが届いていることをご確認いただき、本文中に記載されているURLからパスワードの再設定を行ってください。

⑥ID（メールアドレス）を忘れてしまった

• ご登録時のメールアドレスを忘れてしまった場合、個人情報保護の観点より、弊社ではお客様にご登録いただいているメールアドレスをお知らせすることはいたしかねます。お手数ではございますが、再度、新規にご登録をお願いいたします。

※既にご登録のあるメールアドレスを使用して新規登録をすることはできません。
※ご登録時のメールアドレスはお忘れにならないよう、メモ等に控えていただくことをおすすめいたします。

⑦二重登録をしてしまった

• 二重登録によりお買い物ができなくなるといった問題はございませんが、別々のアカウントで保有しているポイントを合算することはできません。ご注文履歴の確認など、一人のお客様につき一つのアカウントでご利用いただくことを想定したサービス内容になっておりますので、不要なアカウントにつきましてはお手数ですが退会のお手続きをしていただきますようお願いいたします。

⑧退会のお手続き

• 退会（会員登録の抹消）をご希望の方は、マイページ「退会手続き」よりお手続きをお願いいたします。退会手続き完了後は、ご登録いただいた個人情報はすべて破棄され、会員登録に伴うサービスは一切ご利用いただけない状態となります。
• 会員情報について
  個人情報規定ならびに弊社のセキュリティシステム上、退会手続きが完了した時点で、現在保存されている会員登録内容はすべて破棄されます。退会後は会員登録内容（購入履歴やお届け先等の情報、保有ポイント、ポイント履歴等）は一切閲覧いただけません。
• ポイントについて
  現在の保有ポイントは失効となります。再度会員にご登録いただいた場合も、新アカウントへのポイントの移行はできかねます。
• ご注文商品について
  すでに手続きが完了しているご注文は、退会後も通常通りのご配送手配をさせていただきます。
  退会されてもご注文の取消しはいたしかねます。

お問い合わせは「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付しています。内容は順次受付し２営業日以内にご回答いたします。

ご注文について

①商品について

• 商品（修理用部品・お手入れ用品を含む）の仕様は各商品ページに記載しております。より詳しい仕様については、「お問い合わせフォーム」からお問い合わせいただけますようお願いいたします。
• 商品（修理用部品・お手入れ用品を含む）の価格は各商品ページに記載しております。販売価格は予告なく改定される場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 家具を長い間使っていると、どうしてもいたみやキズができるものです。長年使っているだけに、愛着もあり、買いかえるのももったいない・・・。そんなご要望にお応えして、公式オンラインではお客様からお問合せの多いキャスターなど修理用の部品や、本革・布のメンテナンスキットなどお手入れ用品の販売もおこなっています。
  その他の修理用の部品や、家具修理に関するご要望は「お問い合わせフォーム」からお問い合わせください。お客様ご自身でキャスターを取り外しできる場合は、お取替えパーツ販売をぜひご利用ください。
  【ご注意事項】
  製造年月の異なると修理部品等の使用が変わっているモデルがございます。必ず座面裏の【製品番号】と同時に【製造年月】のご確認いただきご注文をいただきますようお願いいたします。
  ご不明な点がございましたらお問い合わせはこちらからお問い合わせください。
  【お客様ではお取替えが出来ない場合】
  ・キャスターを取り外す事が出来ない場合
  ・キャスターが取り外す際にボルトナットが金属疲労で折れてしまった場合
  ・キャスターのボルトナットがスリ減ってつぶれ、キャスターが固定出来ず落下してしまう場合
  上記のような場合は、製品をお預かりしての修理対応となります。修理見積申し込み（無料）からお問い合わせください。
• 商品詳細ページに掲示している「組立設置」「配送設置」の各アイコンは、それぞれお届け時の商品の状態を示しています。
• 配送設置のアイコンの付いた商品は、完成品に近い形でお届けいたします。簡単な組立てが必要ですが、短時間で配送業者が配送設置いたします。
• 組立設置のアイコンの付いた商品は、組立てが必要です。工程が数段階あり、完成には多少のお時間がかかります。配送業者が組立て設置いたします。
• 組立てに要する時間の目安や、組立て作業に関して詳細な案内をご希望の場合は、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。ご質問の内容により、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

※回答させていただく組立て時間はあくまで目安であり、実際の所要時間には個人差がございます。あらかじめご了承ください。

組立設置の例

• テーブルの天板と脚部の取り付け: フレームを組み上げ、その上に座面を固定するタイプのソファ
• 側板・棚板などを組み上げ、扉を蝶番などで取り付けて完成させる本棚や食器棚やローボード

②ご注文の流れについて

• ご購入商品のページを開きます。
• 数量を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
• カートページより、「ご注文手続きへ」の後、お支払い方法の選択、お届け方法の指定をご確認の上、「ご注文の確定」をお願いいたします。

③会員登録済みのお客様

• ログインしてご注文手続きへお進みください。
• ログイン状態の場合、「ご注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。

※ ログインせずに手続きした場合、ポイント付与の対象となりませんのでご注意ください。
※ 会員様で2回目以降のお買い物の場合、前回のご購入情報を自動的に補完し、最終確認画面に進みます。

④会員登録をせずにお買い物をされるお客様

• 会員登録せずに購入「ご注文者情報入力」ボタンよりお進みください。
• お客様情報、お届け先、ご希望の お届け日をご入力、ご選択ください。
• すべての項目のご入力が完了しましたら、「お支払方法の入力へ」ボタンをクリックしてください。

⑤これから会員登録をされるお客様

• 会員登録して購入「会員情報入力」ボタンよりお進みください。ご購入手続きと同時に会員登録が可能です。
• お客様情報、お届け先、ご希望の お届け日をご入力、ご選択ください。
• すべての項目のご入力が完了しましたら、「お支払方法の入力へ」ボタンをクリックしてください。

⑥最終確認画面ご注文内容の確認

• 入力内容をご確認・ご変更いただき、よろしければ「ご注文を確定する」ボタンをクリックしてご注文を確定いたします。

⑦ポイントのご利用について

• 会員にご登録済みのお客様は、ご決済時にポイントが付与されます。ポイント集めていただき、カリモク家具オリジナルグッズと交換いただけます。

⑧弊社より自動配信メールが届きます。

• 注文確認メール（自動配信）が届きます。その後、弊社よりお届け日につきましてメールにてご連絡いたします。
• お届け日の確定メールが届きましたら商品のご到着をお待ちくださいませ。

⑨メールは最低4回お送りいたします。

※ご希望のお届け日に間に合わない場合は、4回以上になります。

⑩ご注文状況について

• 会員登録済みのお客様は、ご注文状況をマイページの【ご注文履歴】からご確認いただけます。
• 非会員のお客様は、ご注文番号をお書き添えの上、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

⑪注文のキャンセル・内容変更

• ご利用者様は、注文確認メール到着後24時間以内に返信メールにてキャンセル意思をお伝えいただきました時に限り、商品の変更、仕様の変更、キャンセルを行えるものといたします。
• ご利用者様は、お届け日確定メール到着後24時間以内に返信メールにて届け日変更の意思をお伝えいただきました時に限り、受付いたします。
  尚、変更希望のご連絡が無い場合、ご連絡いたしました配送日にて商品をお届けいたします。
• 商品（修理用部品・お手入れ用品を含む）の返品・交換には契約不適合商品の場合以外では応じられません。
  契約不適合商品の場合のみ交換（ご使用済みの場合は無償にて修理）いたします。
  ご不明点は事前にお問合せの上ご注文ください。
  大型商品につきましては、ご注文前に搬入経路も合わせてご確認くださいますようお願いいたします。

⑫注文ができたか確認したい

• ご注文後、自動配信メール（件名に【カリモク】が含まれています。）が届いている場合は、ご注文を正常に受付しております。弊社からのメールはすべてe-karimoku@karimoku.co.jpのドメインより送信しております。
  ドメイン拒否などを設定されている場合、弊社からのメールが届かない可能性がございます。また、セキュリティソフト・メールフィルタリングソフトなどにより迷惑メールフォルダなどに自動的に振り分けられる可能性もございます。
  自動配信メールが届いていない場合は、お手数ですが弊社が送信したメールが迷惑フォルダ等に振り分けられていないか、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
  また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、パソコンから送信されるドメインを拒否する設定になっていないかご確認ください。
• 会員にご登録済みのお客様は、マイページ内の【ご注文履歴】よりご注文状況をご確認いただけます。
  メールが届いていない場合や、ご注文履歴の照会ができない場合には、ご注文状況について弊社にて確認させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

お支払方法

①クレジットカード決済

・下記のカード会社からご選択いただけます。

※お買上金額100万円未満の決済に限らせていただいています。
※固定価格が無くお見積り・価格変動商品についてはカード決済不可。
※ご注文確定後は決済方法の変更はできません。

備考

• ご利用内容等は、カード発行会社によって異なりますので、ご利用のカード発行会社にご確認ください。
• カード決済が確認でき次第、商品発送の手配をさせていただきます。
• 当サイトでは、お客様の個人情報を「SSL暗号化通信」により保護しております。クレジットカード情報は暗号化して送信されます。また、弊社及び当サイトにカード情報は一切残りません。ご安心してご利用ください。
• セキュリティ上、当サイトにお客様のカード情報が残らないようにしているため、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。弊社よりお送りする受注完了メールを代用していただきますようお願いいたします。
• カード決済でエラーが出た場合、詳細な理由につきましてはお客様がご契約されているカード発行会社へ直接お問い合せください。エラーが出た場合には、他のクレジットカードをご利用ください。

②銀行振込

100万円以上の決済もご利用いただけます。
ご入金確認後お届け日をご連絡させていただきますので、ご注文時のお届け日のご指定はお受けできません。（振込手数料は、恐れ入りますがご負担くださいませ。）

③Amazon Pay決済

【Amazon Payとは】
　お使いのAmazon.jpのアカウントで当店にてログイン・お支払いができる機能です。
　ログイン後、Amazon.co.jpに登録されたクレジットカード情報を利用して決済いただけます。
　ただし、お支払方法はクレジットカードのみとなります。
　100万円以上の決済もご利用いただけます。

【Amazon Pay決済をご利用にあたり最初にご確認ください】
当店で上手にお買い物いただくために、お買い物前に当店会員登録をいただき、会員ID及びパスワードを用いて当サイトにてお買い物いただくとポイント獲得と配送料特典を付与して商品をお届けいたします。カリモク家具オンラインショップ会員登録がお済みでない場合、配送料特典は付与されませんので、ご注意ください。
是非、会員登録をお買い物前にお願いいたします。

(1)カリモク家具オンラインショップ会員登録がお済みでAmazonアカウントをお持ちのお客様。
・ショッピングカート画面からAmazonアカウントでお支払いを選択し、Amazonアカウントでログイン後お支払いいただくと、当店アカウントと連携（当店にログイン）され、カリモク家具オンラインショップポイントと会員様配送料特典が付与されます。

(2) カリモク家具オンラインショップ会員登録がお済みでAmazonアカウントをお持ちでないお客様。
・ショッピングカート画面からAmazonアカウントでお支払いを選択し、Amazonアカウントを新規作成後、ログインしお支払いいただくと、当店アカウントと連携（当店にログイン）され、カリモク家具オンラインショップポイントと会員様配送料特典が付与されます。

④ショッピングクレジット（分割払い）

クロネコe-クレジットについて

■特徴

クロネコe-クレジットとは、クレジットカードをご利用いただかない分割払いの方法です。

インターネット上で完結するため、画面に沿ってお客様情報を入力いただくだけで簡単にお申込ができます。

ご利用の流れは、こちらをご参照ください。

■分割支払手数料

会員用シミュレーションはこちら

搬入経路について

＜大型商品の搬入について＞

• ソファやTVボードなどの大型商品をご購入いただいた場合、商品が搬入経路を通れずお部屋に入らない場合がございます。
  ご購入前に商品サイズや搬入経路をよくご確認いただきますようお願いいたします。
  また、搬入に関して不安などございましたらご注文前にご相談を「お問い合わせフォーム」からお願いいたします。

※搬入が困難との理由でのキャンセル・ご返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
　当ショップで搬入についてのアドバイスを差し上げる場合、あくまでお客様よりいただいた情報に基づいた推測となり、搬入可能かどうかを保証するものではありませんのでご注意ください。

①商品サイズの確認

• 商品ページに記載のある商品の幅・奥行・高さなどサイズをご確認ください。
  商品によっては現地で組み立て作業を行う商品もございますが、ダンボールで梱包されており、エレベーターの扉や、通路幅・高さが商品本体のサイズより5～10㎝程度の余裕があるかどうかご確認ください。

②扉のチェックポイント

• 玄関扉などが片開きの場合には、実際の内側の寸法をご確認ください。
  90度以下しか開かない扉の場合、ドアノブや郵便受けなどが搬入の妨げになることがございます。
  また、玄関扉や商品を設置するお部屋の扉の前など廊下のスペースもご確認ください。
  ドアの開く向きによっては、商品の搬入が出来ない場合がございます。

③通路のチェックポイント

• 通路の幅が商品の一番短い辺より大きいかご確認ください。
  設置するお部屋までの通路に曲がり角がある場合には、通路の幅に加えて、曲がり角にも充分な広さがあるかをご確認ください。
  また、お部屋の中と通路では天井高が異なる場合や、照明や梁によって部分的に低くなっていることがありますので、高さもご確認ください。

④階段のチェックポイント（※戸建て住宅の2階以上のリビング等へ商品を搬入する場合は特に注意が必要です。）

• エレベーターが無い場合や商品がエレベーター内に入らない場合は階段での搬入となります。
  階段の幅と天井高をご確認ください。手すり等が付いている場合は手すり内側の寸法のご確認をお願いいたします。
  手すりや照明等が搬入の妨げになることがございます。

＜階段が直線の場合＞

階段の幅と天井高が商品サイズより大きければ、基本的には搬入が可能です。

＜屈折階段(踊り場がある階段)の場合＞

階段の幅、踊り場の奥行きと天井高をご確認ください。
踊り場が狭い場合でも、階段が吹き抜けになっており側面の壁が無い場合など下から上へ受け渡せる場合には搬入できる事があります。

※階段での搬入は難しいと判断した場合、吊り上げ搬入など特殊作業が必要になる事がございます。
その際、別途追加料金等が発生いたしますのでご了承ください。

＜らせん階段の場合＞

階段の幅が120cm以上あり、天井高が商品の一番長い辺の長さを上回れば、基本的には搬入が可能です。

⑤エレベーターのチェックポイント

• マンション等で2階以上にお住まいのお客様の場合には、エレベーターを利用し搬入いたします。
  エレベーターの扉の幅・高さ、内部の天井高と奥行きもご確認ください。
  エレベーターの中には、担架等を運べるように奥行きが伸びるタイプもございますので、管理会社または管理人さんに一度ご相談されることをおすすめいたします。